Q&Aコーナー

よくあるご質問をお答えしています。

Q.購入ガイド

Q.ご注文について

はい。ご注文内容や精米方法の変更が可能です。

ただし、原則として変更を承れるのは精米前の時点までとなります。精米後は変更できない場合がございますので、その際はどうかご了承ください。

当店からのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

迷惑メールフォルダをご確認の上
それでも届いていないという場合は

フリーダイヤル:0120-22-4243
メール:[email protected]

にお問合せ下さい。

最初の商品をご購入(カートに入れるをクリック)頂いた後、「買い物を続ける」をクリックして商品ページに戻って頂きますと、続けて別の商品もご購入頂く事が出来ます。

新米が出る前に、新米をご予約頂く注文方法です。

新米が入荷出来次第、当店から入荷のメールをご案内させて頂き、直ちに新米を発送させて頂きますので、新米入荷すぐに召し上がって頂けます。

「ご注文を確定する」のボタンを押して頂けた時点でご注文が確定致します。

はい。お電話でのご注文も承っております。

フリーダイヤル:0120-22-4243にお掛け頂くと、通話代当店負担でお電話いただけます。

また、その際は「HPを見て電話しています」と仰って頂けると、よりスムーズにご注文に対応させて頂きます。

会員登録無しでもご注文頂けます。

ご希望をいただかない限り、メールマガジンをご案内したりという事もございませんので、どうぞお気軽にご利用下さい。

年間を通して販売できるように仕入れしておりますが、その年の生産者さんの収穫状況によっては、一時的に不足する場合や、早めに完売してしまうことがございます。

特に、さわのはなやどまんなかのような希少品種は生産量が少なく、作っている生産者も限られますので、希少品種のお米ほど、完売次第、販売終了となります。

また、6月~9月頃になりますと、特定の農家さんとの契約栽培のお米は完売となり、再入荷できないお米が増えて参ります。

完売の際はどうかご容赦下さい。

ご注文確定後2営業日以内にご注文確認のメールをご案内しておりますので、そちらからご確認頂けます。

メールが届かない場合は[email protected]お問合せ下さい。

はい。携帯電話からもご注文頂けます。

Q.お支払方法について

クレジットカード決済・代金引換・コンビニ決済・銀行振込み・郵便振替・ポイント決済 などがご利用頂けます。

申し訳ございませんが、クレジット決済の控えは発行しておりません。どうかご了承ください。
請求書の発行は可能です。ご希望の宛名がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。

代金引換・郵便振替・銀行振込みは、ご注文完了後も変更が可能です。

クレジットカード決済やコンビニ決済の場合は再注文して頂く場合がございますので、こちらからお問合せ下さい。

ご注文は有効ですが、決済情報が支払い期限切れでご利用頂けない場合がございます。

その際は別の決済方法でご決済頂く必要がございますので、こちらからお問合せ下さい。

郵便振替・銀行振込み・代金引換・コンビニ決済で、それぞれ手数料が掛かります。
カードの裏面に記載されている3桁の番号となります。

はい。2回のご注文の合計金額でお振込頂けます。

また、その際に送料が重複している場合は、重複した送料を差し引いた額をご案内致します。

Q.配送について

原則としてお受けしておりませんが、ご希望がございましたら対応させて頂きます。

配送地域によっては追加の送料がかかる場合がございますので、

地域や配送方法にもよりますが、通常の発送ではご注文頂いた翌日~3日後、クリックポストでは翌々日~4日後にお届けできます。

はい。送り先の変更も可能です。

ただし、発送完了後はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

はい。お届け先様とご依頼人様のご住所と連絡先をご連絡頂ければ、当店からお届け先様へ発送させて頂きます。

原則として可能ですが、ご注文の状況次第ではお受け出来ない場合、お急ぎの場合は、ご注文の際に「最短で」と記入もしくはご連絡頂ければ、可能な限り最短で発送させて頂きます。

また、どうしても急ぎでの発送をご希望の場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

はい。変更可能です。発送完了後でも変更可能ですので、フリーダイヤル:0120-22-4243までご連絡頂くか、こちらまでお問合せ下さい。

何らかの理由でお届けが遅延している可能性がございます。

発送完了後にご案内しております発送伝票番号をご確認の上、配送会社にお問合せ頂くか、もしくは当店までお問合せ下さい。

可能ですが、1件毎に送料が掛かりますので、追加の送料をご請求させて頂く場合がございます。
送料無料商品以外は送料が掛かります。送料は#こちらからご確認下さい。
2営業日以内に発送させて頂きますが、当日発送が可能な場合は、出来る限り当日中に発送させて頂きます。

はい。まとめての発送も可能です。

ただし、発送完了後はお受けできませんので、予めご了承ください。

ヤマト運輸か佐川急便のどちらかになります。(配送地域・重量によって異なります)
はい。ご利用頂けます。なお、クリックポストでの発送の場合にはご利用頂けません。

はい。宅配ボックスへのお届けも可能です。

ご注文の際に「宅配ボックスにお願いします」とご記入頂ければ、その旨を記載の上、発送致します。

申し訳ございませんが、原則として国内の発送のみとさせて頂いております。

Q.ギフトについて

はい。可能です。ご注文の際にギフトラッピング希望と備考欄にご記入下さい。

はい。発送の際にはご依頼主様の連絡先もお伺いしますので、お届け先様が誰からの荷物か解るように、発送伝票をご用意致します。

贈答の場合は、お米の専用箱を包装紙で包み、のしは外箱かもしくは商品内に同封致します。また、発送の場合は汚れないように、ビニールや緩衝材等でもう一枚包んで発送致します。お歳暮・お中元・内祝い・お祝い・志 等の各種のしをご用意できます。

お届け先様とご依頼主様が異なる場合は、原則として明細書・納品書はお付けしておりませんので、お届け先様に金額等が知られるという事はございませんのでご安心ください。
はい。可能です。のしの種類も「御歳暮」「御中元」「内祝い」「志」等、各種ご用意しております。お気軽にご相談下さい。
はい。メッセージカードもご用意できます。ご注文の際に、備考欄にご希望のメッセージをご記入下さい。

Q.キャンセルについて

はい。発送完了前でしたら、キャンセルも可能です。また、発送完了後も当店のお米が美味しくないと感じた場合は、お届け後7日間に限り、ご注文の返品と返金を承ります。(返品送料も当店で負担いたします)